Terms of service

TERMOS DE SERVIÇO - IKIGAI BESPOKE
Última atualização: 8 de agosto de 2026

1 – Quem somos
Ikigai Bespoke é marca de Ariadne Gomes, NIF 318285290, com oficina de produção em Rua Luciano Cordeiro 107, 1150-201 Lisboa.
Contacto: contacto@ikigaibespoke.com | +351 964 715 731
Ponto de retirada: Boneca Flor, Rua Viriato 12, 1050-010 Lisboa

2 – Objeto
Vendemos produtos têxteis personalizados com bordado computadorizado. Processo: edição do nome/arte no computador, bordado em máquina profissional computadorizada e acabamento manual (corte de linhas, revisão e embalagem).

3 – Encomendas e preços
Os preços estão em euros com IVA incluído à taxa legal portuguesa. O contrato só é concluído após confirmação de pagamento e envio de e-mail de confirmação.
Reservamo-nos o direito de não aceitar encomendas com nomes ofensivos ou que violem direitos de terceiros.

4 – Pagamento
MB WAY, Cartão, Multibanco Referência e outros métodos Shopify Payments. A produção só inicia após pagamento aprovado e aprovação da prova digital do bordado.

5 – Personalização e prova
Ao comprar, deve indicar exatamente o nome a bordar e verificar a grafia. Enviamos simulação digital para aprovação. Após aprovação, não são possíveis alterações. Produtos com bordado computadorizado personalizado não têm direito a devolução, nos termos do art. 16º al. c) DL 24/2014.

6 – Prazos e envio
Produção: 7 a 15 dias úteis após pagamento e aprovação.
Expedição: Portugal Continental CTT €10, Espanha €10. Ponto de recolha gratuito: Boneca Flor Rua Viriato 12. Ver Política de Envio completa.
Oficina Rua Luciano Cordeiro 107 não tem atendimento ao público.

7 – Devoluções
Apenas para produtos não personalizados, 14 dias após entrega. Ver Política de Devoluções.

8 – Propriedade intelectual
Todas as fontes de bordado, composições e edições são propriedade da Ikigai Bespoke. É proibida reprodução.

9 – Responsabilidade
Não nos responsabilizamos por atrasos da transportadora, morada incorreta indicada pelo cliente ou lavagem inadequada. Instruções de lavagem seguem na etiqueta.

10 – Lei aplicável e litígios
Lei portuguesa. Foro da comarca de Lisboa. Em caso de litígio de consumo, o cliente pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa ou à plataforma europeia https://ec.europa.eu/consumers/odr

11 – Alterações
Podemos atualizar estes termos. A versão em vigor é sempre a publicada no site.