Política de envio

Política de Envio
Última atualização: 8 de agosto de 2026

1 – Produção sob encomenda – 7 a 15 dias úteis
Todas as peças são personalizadas com o nome escolhido.

Processo Ikigai Bespoke: edição e composição do nome no computador, bordado computadorizado em máquina profissional e acabamento manual (corte de linhas, verificação e embalagem) na nossa oficina Rua Luciano Cordeiro 107, Lisboa.

Prazo: 7 a 15 dias úteis após confirmação do pagamento e aprovação da prova. MB WAY/cartão confirmam em horas, Multibanco até 2 dias úteis.

Ao comprar confirma que verificou a grafia do nome. Bordado computadorizado não permite alteração após iniciado.

2 – Prova digital
Enviamos por e-mail/WhatsApp a simulação do bordado (fonte, tamanho e posição) para aprovação. Sem a sua aprovação por escrito não iniciamos o bordado. 1 alteração de grafia incluída.

Não enviamos foto do produto final antes da expedição.

3 – Expedição
Com rastreio. Sem envios à cobrança. 

Portugal Continental: CTT €10 – 1 dia útil após expedição
Espanha: €10 – 2 a 3 dias úteis
Sem envios para resto da UE de momento.

Picos (Natal/Black Friday): + 15 a 20 dias úteis.

4 – Transportadoras
CTT / parceira Espanha. Após entrega à transportadora, atrasos são da transportadora. Acompanhamos mas não controlamos prazos.

Morada errada/ausência: se voltar para nós, cobramos novo envio.

5 – Levantamento na loja – Boneca Flor
Local: Boneca Flor, Rua Viriato 12, 1050-010 Lisboa – Grátis
Avisamos por WhatsApp quando a peça já bordada chegar da oficina para a loja.
Levar nº da encomenda. Prazo para levantar: 14 dias após aviso.

Após 14 dias sem levantamento, a encomenda retorna ao ateliê e será cobrado novo porte ou reverte sem reembolso.

Nota: Oficina Rua Luciano Cordeiro 107 é apenas produção (bordado computadorizado), sem atendimento ao público.